Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky („Podmínky") podnikatele Lenka Kalová, se sídlem Úvoz 509/6, 602 00 Brno, Staré Brno, IČO 75592177, e-mail haircutbrno@gmail.com, telefonní číslo +420776073699, adresa provozovny Koliště 1909/7, 602 00 Brno, Černá Pole („My") upravují vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách https://www.haircutbrno.cz.

1.2. Informace o zpracování osobních údajů najdete na https://www.haircutbrno.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

1.3. Podmínky můžeme měnit; změna se vztahuje jen na objednávky učiněné po datu účinnosti. Pokud jsme se s Vámi při nákupu dohodli jinak, má tato dohoda přednost.

 

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Při objednávce je potřeba uvést správné a pravdivé údaje. V objednávce vyplníte:

a) zboží, které chcete koupit (tlačítko „Do košíku"),

b) způsob dopravy a platby,

c) jméno, doručovací adresu, telefon a e-mail.

2.2. Před dokončením objednávky můžete všechny údaje měnit a kontrolovat. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby".

2.3. Stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby" také potvrzujete Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami.

2.4. Objednávku Vám co nejdříve potvrdíme e-mailem. Potvrzením objednávky vzniká smlouva.

2.5. Pokud zboží není dostupné nebo jste objednali více kusů, než je možné, budeme Vás kontaktovat s upravenou nabídkou. Smlouva pak vzniká až Vaším potvrzením této nabídky.

2.6. Pokud u zboží bude zjevně chybná cena (např. chybějící cifra), nejsme povinni za tuto cenu dodat. Budeme Vás kontaktovat s nabídkou správné ceny.

2.7. Uzavřením smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit celkovou cenu (zboží + doprava).

2.8. Pokud máte uživatelský účet, můžete objednat přes něj – i tak prosíme o kontrolu předvyplněných údajů.

 

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1. Po registraci v e-shopu získáte uživatelský účet s historií objednávek. Udržujte své údaje aktuální.

3.2. Přístupové údaje (jméno a heslo) nikomu nesdělujte. Za jejich zneužití neneseme odpovědnost.

3.3. Účet je osobní – nemůžete umožnit jeho používání třetím osobám.

3.4. Účet můžeme zrušit, pokud jej déle než rok nevyužíváte nebo porušíte podmínky.

 

4. CENY A PLATBY

4.1. Ceny v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Rozhodující je cena uvedená v návrhu objednávky (včetně dopravy).

4.2. Platbu požadujeme před předáním zboží. Platit můžete:

a) kartou online – platba je splatná ihned při dokončení objednávky,

b) hotově nebo kartou při osobním odběru na provozovně.

4.3. Vlastnické právo ke zboží na Vás přechází zaplacením a převzetím zboží.

4.4. Elektronickou fakturu Vám zašleme e-mailem.

 

5. DORUČENÍ

5.1. Zboží doručujeme zpravidla do 5 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů, a to:

a) osobním odběrem na provozovně,

b) prostřednictvím Zásilkovny (na výdejní místo nebo na adresu).

5.2. Doručujeme pouze v rámci České republiky.

5.3. Doba doručení závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby. U osobního odběru Vás o možnosti vyzvednutí informujeme e-mailem.

5.4. Při osobním odběru je potřeba zboží vyzvednout do 14 dnů od našeho e-mailu o připravenosti. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, objednávka může být zrušena.

5.5. Při převzetí od dopravce prosíme zkontrolujte obal. Pokud je poškozený, oznamte to dopravci i nám. Pokud obal svědčí o neoprávněném vstupu do zásilky, nemusíte zboží převzít.

5.6. Pokud zboží nepřevezmete (mimo případy z čl. 5.4 a 5.5), máme právo od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů na doručení a uskladnění. Nepřevzetí zboží není odstoupením od smlouvy.

5.7. Pokud je zboží doručováno opakovaně z důvodů na Vaší straně, je potřeba uhradit vzniklé vícenáklady.

5.8. U zboží, které není skladem, Vás budeme informovat o případných výpadcích nebo prodlení.

 

6. REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

6.1. Vaše práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zejm. § 2099–2117 a § 2161–2174b) a zákonem o ochraně spotřebitele.

6.2. Zaručujeme, že zboží při převzetí nemá vady – odpovídá popisu, druhu, množství a účelu, ke kterému se obvykle používá.

6.3. To neplatí u zboží prodávaného za nižší cenu kvůli konkrétní vadě, u běžného opotřebení, ani pokud to plyne z povahy zboží.

6.4. Vadu můžete reklamovat e-mailem, dopisem nebo osobně na provozovně. Vzorový formulář naleznete na naší internetové stránce.

6.5. Při vadě máte právo na její odstranění – můžete žádat dodání nového zboží nebo opravu, pokud to není nemožné či nepřiměřeně nákladné.

6.6. Právo na slevu nebo odstoupení od smlouvy máte, pokud:

a) vadu odmítneme nebo neodstraníme řádně,

b) se vada projeví opakovaně,

c) vada je podstatným porušením smlouvy,

d) je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

6.7. Pokud je vada nevýznamná, odstoupit od smlouvy nelze. Práva z vadného plnění nemáte, pokud jste si vadu způsobili sami.

6.8. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Vystavíme Vám písemné potvrzení a o výsledku Vás informujeme e-mailem.

6.9. Spotřebitel může reklamovat vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. Podnikatel je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.

 

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (resp. od převzetí posledního kusu, objednáváte-li více kusů).

7.2. Odstoupit můžete e-mailem, dopisem nebo prostřednictvím formuláře na naší stránce. Stačí oznámení odeslat v průběhu 14denní lhůty.

7.3. Odstoupit nemůžete zejména:

a) u zboží v uzavřeném obalu, které jste otevřeli a z hygienických důvodů nelze vrátit (např. otevřená kosmetika),

b) u zboží upraveného podle Vašeho přání,

c) u zboží podléhajícího rychlé zkáze.

7.4. Zboží nám zašlete nebo vraťte osobně na provozovně do 14 dnů od odstoupení. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží hradíte Vy. Zboží prosíme vracejte nepoužité, čisté a pokud možno v původním obalu.

7.5. Všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali. Jiným způsobem pouze s Vaším souhlasem a bez dalších nákladů. Částku vrátíme po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

7.6. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se se zbožím. U kosmetiky to znamená, že zboží nesmí být otevřeno ani použito.

7.7. My můžeme od smlouvy odstoupit před dodáním zboží, pokud jej objektivně nelze dodat nebo pokud jste v objednávce záměrně uvedli nesprávné údaje. U podnikatelů si vyhrazujeme právo odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.

7.8. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro reklamaci.

 

8. ZÁVĚREM

8.1. Stížnosti vyřizujeme na e-mailu haircutbrno@gmail.com.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz). Pro řešení sporů online můžete využít platformu na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu. Kontaktním místem je Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).

8.3. Pokud náš vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Práva spotřebitelů z jiných předpisů tím nejsou dotčena.

8.4. Korespondenci vedeme e-mailem na adresu uvedenou u našich identifikačních údajů (My), resp. ve smlouvě nebo účtu (Vy).

8.5. V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, výpadky dodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za vzniklou škodu. Pokud stav trvá déle než 10 dnů, může od smlouvy odstoupit kterákoli strana.

8.6. Smlouvu a Podmínky archivujeme elektronicky. Celý text Podmínek Vám zašleme v příloze potvrzujícího e-mailu spolu s potvrzením objednávky – doporučujeme si je uložit.

8.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 7.3.2026.